Система за доставки

Модул на мениджъра (R-Keeper)

Програмата Delivery е неразделна част от програмния комплекс R-Keeper. Основните речници, използвани в приложението Delivery, се създават в редактора на R-Keeper (меню, списък на персонала, средства за заплащане и др.). Цялата информация за изпълнението на поръчката чрез доставка се отразява в отчетите на R-Keeper.

Модул на оператора

Функцията на оператора е бързо да вземе поръчката по телефона и да я предаде за изпълнение в Модула на мениджър. Системата Delivery изцяло решава тази задача. При първоначалното приемане на поръчката в системата се въвеждат подробни анкетни данни (по желание на клиента той може да остане анонимен). По-нататък тези данни се използват за бързо намиране на клиента в базата данни, а също така за извеждане на отчети и статистика. Също така операторът въвежда желаното време за доставка на поръчката, което не може да е по-малко от времето, установено за даденото заведениие. Системата изчислява времето за доставка на поръчката до клиента чрез събиране на сумарната продължителност за приготвяне на ястието и автоматично изчисленото време за път до указания от клиента адрес. С помощта на вградената карта на града операторът избира най-удобния маршрут за доставка на поръчката до купувача. Системата предвижда закриване на сметки за различни видове плащания. Възможността за определяне на отстъпки и бонуси прави системата за доставка на продукти още по-привлекателна за клиентите.

Модул на диспечера

В този модул се осъществява контролът върху изпълнението на поръчките. Поръчката се прехвърля в Модула на диспечера, където се намира в състояние на изчакване до момента на настъпване на автоматично изчисленото време за предаване в производството. Предаването на поръчката в производството при необходимост може да се извърши и ръчно. След изпращането в производството системата разбива поръчката по съответните производствени цехове на предприятието и извършва сервиз-печат на поръчаната продукция. Удобен графичен интерфейс позволява лесно да се проследяват поръчките, готови за изпращане. Диспечерът определя спедитор за доставката на поръчката и, ако е необходимо, отпечатва фактура. На принтера могат да се отпечатват етикети с информация за поръчката. Част от функциите на диспечера са: определяне на спедитор, отпечатване на фактури, фиксиране на времето на пристигане на спедитора, отбелязване изпълнението на поръчката, регистриране на отказите на клиентите.

Модул на спедитора

Ако е необходимо, за удобство при организиране на процеса на разпределение между спедиторите, може да се използва Модула на спедитора. Това приложение позволява на спедиторите сами, без участието на диспечера, да изберат нужната поръчка и да разпечатат фактура. За персонализация на достъпа на сътрудниците в това приложение се използват специални магнитни карти.

Отчети

В системата са предвидени всички необходими отчети, които дават възможност на ръководителя да контролира и планира дейността на заведението като цяло и службата за доставки в частност. Отчет по реализация на поръчките Общ отчет за работата на спедиторите За времето на работа на спедиторите Сумите на поръчките по клиенти

Нови разработки

Call-center е предназначен да приема поръчките за цялата мрежа от предприятия за доставка. Приемането на поръчките в този случай се извършва в централния офис, където операторът попълва формуляра за поръчка и го препраща към най-близкото до клиента производство. Там диспечерът проследява процеса на изпълнение от въвеждането на поръчката в производство до момента на доставката до клиента